忠实客户群体对于酒店来说，是非常重要的客户资源，他们不仅能给酒店经营带来丰厚的经济利益，而且还能够给酒店树立好的口碑效应，为酒店带来更多的顾客。但是如何将到店一次的客人发展成为酒店的忠实客户，成为了最令酒店人头疼的问题。接下来就和大家说说复购率这回事。
