钉钉oa系统在哪里（钉钉上的oa是什么意思）

文|宇婷

疫情让中国OA行业进入大变革期。

9月2日消息，阿里钉钉今日正式上线智能OA产品“OA审批”。新增关联表单、分析统计等OA功能，并免费提供给企业使用。

还将开放工作流引擎、智能审批引擎。一如既往的免费，企业数字化的门槛进一步被降低。

TO B新势力这次不谈钉钉，而将注意力放在一个细节处。值得注意的是，这次钉钉智能OA上线后，一方面产品本身免费向用户开放，另一方面深度的、定制化的服务是由蓝凌、鑫峰维等钉钉的伙伴来提供。伴随这次产品升级，中国企业服务产品及管理软件的未来模式越加清晰。

回顾来看，蓝凌在与钉钉的合作中，正逐步从卖软件，向为客户提供在线服务的模式转变，其覆盖客户群也进一步拓展开来，从大型政企客户转为大中小全类型全行业客户。

01. 为何下一代OA才有张力？

钉钉开放智能OA，把更多的用户获取机会释放给了蓝凌等伙伴。

中国OA市场上存在三家头部厂商——蓝凌、泛微、致远。过往，这三大厂商的主要商业模式是“产品 实施”，以项目方式服务客户，主要聚焦的是付费能力超强的头部企业。

然而，头部企业的数量是有限的，需求是窄众的。当头部企业客户被“瓜分”殆尽，争取中小企业的新客源，就成为OA厂商打破自己天花板的下一步。

中国的中小客源在哪里？大头在钉钉上。快速转型，行动较快的蓝凌和钉钉走到一起。与钉钉合作两年，蓝凌叮当等SaaS服务面世，开始向中小企业提供服务，服务范围从蓝凌目前的数千大客户，快速扩展到数万中小企业。

“老牌”OA厂商与钉钉的合作，最朴素的出发点是为了突围新客源。而钉钉也可以借助蓝凌在OA/门户/流程/知识管理/开发平台的深度理解，以及积累了20年的行业和客户服务经验来服务客户。

但仅仅是功利主义地为了获取客户，没有对产品改造的决心和对新模式笃信，老牌OA是无法突破自己的，甚至连和互联网产品保持同频节奏这一关都过不去。

面对钉钉 蓝凌这一强大联盟，腾讯选择了牵手泛微并逐步加码。但很明显，蓝凌和钉钉的合作深度与宽度更甚，两方在团队和产品上已达到深度融合。从过去两年二者的业务变化与发展来看，前者的合作远远快于后者。

泛微与腾讯的合作基于腾讯产业基金的投资，然而腾讯对多家电商企业的投资策略类似，是典型的跟随与鸡蛋不放一个篮子的保底投资策略。以腾讯内部推崇的赛马机制和“佛性”投资风格，以及泛微更偏传统软件的模式，使得在具体的落地与业务层面，泛微近几年的赛道并无本质变化，行业内对这一合作的未来走向持有不同看法。

如今蓝凌选择拥抱钉钉的效果已经显现。从疫情来看，3亿用户的钉钉为全民在线办公、在家上课创造基础，借此其伙伴，包括蓝凌等也打破了自己的用户群转化和客群质量瓶颈。

今年以来，钉钉在数字化新基建的赛道上奔跑，在教育新基建，县域数字化，医疗、政务数字化等模块加速，这种加速带来的用户质量提升正在让生态受益，蓝凌等从中转换客群。例如蓝凌此前透露在疫情期间为城市治理提供服务，帮助长沙等地搭建“乘客防疫系统” ，保障安全出行与复工。服务黑龙江省、苏州等省市，从教育局到学校再到学生的教育系统，建设防疫应急管理体系。可以明显感受到，蓝凌的客群在变化，除企业外在向社会服务、教育、政务等板块延展。从市场惯性来看，一个新的赛道代表全新的增长点。

蓝凌显然已经借助钉钉，从向企业卖OA软件，到现在为社会提供数字化服务与支撑。

图注:钉钉智能OA升级